Come eliminare l’account DAZN: disdetta, cancellazione e rimozione dei dati

Eliminare un account DAZN richiede più attenzione rispetto alla semplice rimozione dell’app. La disinstallazione non interrompe l’abbonamento, mentre la disdetta blocca il rinnovo ma non comporta necessariamente la cancellazione di tutti i dati personali. Per chiudere correttamente il rapporto bisogna quindi verificare chi gestisce la fatturazione, annullare l’abbonamento e, se desiderato, presentare una richiesta separata di eliminazione dei dati.

Disdetta ed eliminazione dell’account non sono la stessa cosa

La disdetta impedisce il rinnovo futuro dell’abbonamento, nel rispetto delle condizioni del piano. L’account può restare disponibile per consultare informazioni, ricevute o riattivare il servizio. La cancellazione dei dati è invece un diritto relativo alla privacy e può comportare la chiusura definitiva dell’account, salvo le informazioni che DAZN deve conservare per obblighi legali, fiscali, contabili o per la gestione di contestazioni.

Prima di chiedere la rimozione dei dati è quindi prudente completare la disdetta e salvare le ricevute utili.

Prima fase: controllare il tipo di abbonamento

Accedi a DAZN e apri Il mio Account, quindi consulta la sezione Abbonamento. Verifica:

• il tipo di piano attivo;
• la data del prossimo pagamento;
• la scadenza o il periodo contrattuale;
• chi gestisce la fatturazione;
• la cronologia dei pagamenti.

Questi elementi determinano la procedura da seguire. Un piano mensile, un annuale con pagamento mensile e un abbonamento acquistato tramite un partner possono avere condizioni differenti.

Come annullare un abbonamento gestito direttamente da DAZN

1. Apri DAZN e accedi con l’account interessato.
2. Seleziona l’icona del profilo.
3. Apri Il mio Account.
4. Entra nella sezione Abbonamento.
5. Scorri fino a Annulla abbonamento.
6. Premi Continua e indica il motivo.
7. Rifiuta eventuali offerte se vuoi procedere.
8. Inserisci la password e completa la conferma.

Conserva l’e-mail di conferma e controlla nel profilo la data effettiva di cessazione. L’accesso può restare disponibile fino alla scadenza indicata.

Attenzione ai piani annuali e al preavviso

L’annullamento non significa sempre che gli addebiti terminino nello stesso giorno. Secondo l’assistenza DAZN, il piano Mensile Flex può prevedere un periodo di disdetta di 30 giorni. Un piano annuale con pagamento mensile resta invece un contratto di dodici mesi: la cancellazione può impedire il rinnovo successivo senza eliminare le rate ancora previste nel periodo contrattuale.

Prima di procedere leggi la data mostrata nel riepilogo finale. In caso di addebito successivo alla richiesta, verifica tipo di piano, periodo di preavviso e cronologia dei pagamenti prima di contestarlo.

Abbonamento tramite Apple

Se l’acquisto è stato effettuato tramite Apple, la fatturazione deve essere annullata dall’account Apple utilizzato:

1. Apri Impostazioni su iPhone o iPad.
2. Tocca il tuo nome.
3. Apri Abbonamenti.
4. Seleziona DAZN.
5. Tocca Annulla abbonamento e conferma.

Se DAZN non compare, controlla di aver effettuato l’accesso con l’Apple Account corretto. L’eliminazione dell’account DAZN non deve essere usata come sostituto dell’annullamento presso Apple.

Abbonamento tramite Google Play

1. Apri Google Play con l’account utilizzato per l’acquisto.
2. Vai in Pagamenti e abbonamenti.
3. Apri Abbonamenti.
4. Seleziona DAZN.
5. Premi Annulla abbonamento.

Se il servizio non compare, verifica gli altri account Google configurati. Dopo la cancellazione l’accesso può continuare fino alla fine del periodo già pagato.

Amazon, operatori telefonici e altri partner

Gli abbonamenti fatturati da Amazon, TIM o altri operatori devono essere disdetti attraverso il relativo fornitore. DAZN dichiara di non poter annullare per conto dell’utente gli abbonamenti gestiti da terzi. Controlla la fattura o l’estratto conto per identificare chi effettua l’addebito e segui la procedura prevista dal partner.

Seconda fase: richiedere la cancellazione dei dati

Dopo aver sistemato l’abbonamento, puoi esercitare il diritto alla cancellazione dei dati personali. L’informativa privacy di DAZN indica come punto di contatto l’indirizzo:

datasubjectrights@dazn.com

Invia il messaggio dall’indirizzo associato all’account e specifica chiaramente che richiedi la chiusura dell’account e la cancellazione dei dati personali, ai sensi della normativa applicabile. Puoi includere:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail usato per DAZN;
• Paese di registrazione;
• conferma che l’abbonamento è stato annullato;
• richiesta di conferma scritta al termine della procedura.

Non inviare password, numeri completi di carta o documenti non richiesti. DAZN può chiedere ulteriori elementi per verificare l’identità e impedire che una persona estranea cancelli l’account.

Modello di richiesta

Oggetto: Richiesta di chiusura account e cancellazione dei dati personali

Buongiorno, chiedo la chiusura definitiva dell’account DAZN associato all’indirizzo [indirizzo e-mail] e la cancellazione dei dati personali non più necessari, nel rispetto della normativa applicabile. L’abbonamento è stato annullato tramite [DAZN/Apple/Google/altro fornitore]. Chiedo una conferma scritta al completamento della procedura. Cordiali saluti, [nome e cognome].

Tempi e limiti della cancellazione

L’informativa privacy prevede un riscontro entro un mese. Il termine può essere esteso di altri due mesi quando la richiesta è complessa o quando sono presenti numerose domande, ma l’utente deve essere informato della proroga e delle relative motivazioni.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Alcuni dati possono essere conservati quando esiste un obbligo legale o una necessità documentata, per esempio in materia fiscale, contabile, antifrode o di gestione di controversie. In tal caso DAZN dovrebbe spiegare perché non può eliminare immediatamente determinate informazioni.

Il diritto di recesso entro 14 giorni

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo può essere disponibile il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione. Non coincide con la normale disdetta e può avere eccezioni, soprattutto per eventi pay-per-view o contenuti resi subito disponibili dopo il consenso dell’utente. La richiesta si presenta dall’account tramite la voce Recesso, se disponibile, oppure seguendo le indicazioni di DAZN o del fornitore che gestisce il pagamento.

Controlli conclusivi

• Verifica di aver ricevuto la conferma della disdetta.
• Controlla la data finale di accesso e quella dell’ultimo addebito.
• Salva ricevute e comunicazioni prima di chiedere la cancellazione.
• Revoca eventuali autorizzazioni di pagamento solo dopo aver concluso correttamente la procedura.
• Attendi la conferma della chiusura dell’account.
• Controlla gli estratti conto nei mesi successivi.

Conclusione

Per eliminare davvero un account DAZN non basta cancellare l’app. Prima bisogna interrompere la fatturazione nel canale corretto, poi richiedere la cancellazione dei dati personali. Separare questi due passaggi evita rinnovi inattesi e consente di chiudere l’account in modo documentato e conforme alle regole sulla privacy.